Мы все делаем ошибки работает наш веб-сайтов. Тем не менее, характер этих ошибок варьируется в зависимости от размера вашей компании. По мере роста предприятия, ошибки измениться. Это почтовые адреса распространенных ошибок среди крупных организаций.
Большинство клиентов с которыми я работаю крупных организаций: университеты, крупные благотворительные учреждения государственного сектора и крупных компаний. За последние 7 лет, я заметил определенные периодические заблуждений среди этих организаций. Это сообщение стремится развеять эти иллюзии и поощрять людей к лицу с суровой реальностью.
Проблема в том, что если вы читаете это сообщение, вы, вероятно, уже знают об этих вещах. Но надеюсь, эта статья будет полезна для вас, как вы убедить других в вашей организации. В любом случае, вот наш 10 суровых истин о сайтах крупных организаций .
Во многих организациях, сайт управляется либо маркетинга или ИТ-отдела .Тем не менее, это неизбежно приводит к борьбе за сферы влияния, с веб-сайтом стать жертвой внутренней политики.
В действительности, проводя веб-стратегия не особенно подходит для любой группе. Это может быть отличным в развертывании сложных систем, но он не подходит для создания дружественного пользовательского опыта или создания онлайн бренда.
Маркетинга, с другой стороны, является немного лучше. Как Джеффри Зельдман ставит его в своей статье да будет веб-подразделений :
Интернет представляет собой разговор. Маркетинг, напротив, представляет собой монолог … А тут еще все, что грязный бизнес с семантической разметки, CSS, ненавязчивый сценариев, сортировку карточек упражнений, HTML прогоны, вовлекая пользователей в доступности, и остальные навыки и опыт, что дон ‘т подпадают под компетенцию Marketing,.
Вместо этого, сайт должен управляться одной единой командой. Опять же, Зельдман подводит его, когда он пишет:
Положите их в отдел, который признает, что ваш сайт не ублюдок вашей брошюры, ни естественным продолжением вашей группе календаря. Да будет веб-подразделений.
Мало того, что сайт часто разделены между маркетингом и ИТ, как правило, также странах с ограниченными ресурсами. Вместо того, чтобы там быть преданной командой веб, лица, ответственные за веб-сайт часто ожидают, чтобы запустить его вместе со своими «день работы.» Когда веб-группа находится на месте, часто бывает перегруженной. Подавляющее большинство его времени уходит на изо дня в день, обслуживание, а не долгосрочным стратегическим мышлением.
Эта ситуация усугубляется еще и тем, что люди, нанятые «поддерживать» на сайте, младшие сотрудники. Они не имеют опыта или полномочий, чтобы подтолкнуть вперед сайта. Настало время для организации серьезно инвестировать в свои веб-сайты для приема на полный рабочий день старшие менеджеры веб перемещать свои стратегии веб-вперед.
Поскольку корпоративные веб-сайты не получают должного финансирования, они часто пренебрегали в течение длительных периодов времени. Они медленно устаревают с их содержанием, дизайна и технологий.
В конце концов, веб-сайт становится таким смущения, что шаги в управлении и требует, чтобы ее сортировать. Это неизбежно приводит к полной модернизации на значительные расходы. Как я указывал в Руководстве владельцев веб-сайтов, это порочный подход. Это пустая трата денег, потому что, когда старый сайт заменяется, инвестиции вложил в нее теряется, тоже. Кроме того, жесткие по финансам, с большой расходы, имеющие быть сделаны каждые несколько лет.
Cameron Moll призывает веб-дизайнеров, чтобы перестроить их веб-сайт, а не редизайн .
Лучшим способом является постоянным инвестициям в свой веб-сайт, что позволяет ему развиваться с течением времени. Это не только менее расточительным, но и лучше для пользователей, как указал Камерон Молл на своем посту хорошо Редизайн Дизайнеры, великие дизайнеры Realign .
Один из первых вопросов, я прошу клиента, «Кто является вашей целевой аудиторией?» Я регулярно потрясен в длину ответ. Слишком часто, это включает в себя длинный и подробный перечень различных людей. Безусловно, мой следующий вопрос: «Кто из тех многих демографических групп являются наиболее важными?» Уныло, ответ, как правило, что все они одинаково важны.
Суровая правда в том, что если вы создать свой сайт для всех, это будет обратиться ни к кому . Важно быть чрезвычайно сосредоточены о своей аудитории и удовлетворить ваш дизайн и контент. Означает ли это, что вы должны игнорировать ваши другими пользователями? Вовсе нет. Ваш сайт должен быть доступен всем, а не оскорбить или исключить никому. Тем не менее, веб-сайт действительно должны быть в первую очередь направлена на четко определенную аудиторию.
Я считаю, это отрадно, что сайт менеджеры чаще признают, что веб-стратегии больше, чем при запуске веб-сайта . Они начинают использовать такие инструменты, как Twitter, Facebook и YouTube, чтобы увеличить их досягаемости и взаимодействовать с новыми аудиториями. Однако, хотя они используют эти инструменты, слишком часто они делают это неэффективно. Чирикания на корпоративный счет продажи или размещения на YouTube демонстраций не попадает в суть социальных сетей.
Microsoft значительно улучшила свой имидж amoung сообщества разработчиков Microsoft, позволяя сотрудникам высказаться по каналу 9 веб-сайте.
Социальные сети о людях, взаимодействие с людьми. Лица не хотят строить отношения с брендами и корпорациями. Они хотят, чтобы говорить с другими людьми. Слишком много организаций бросить миллионы в приложениях Facebook и вирусные видео, когда они могли потратить эти деньги на взаимодействие с людьми в прозрачной и открытой прочь.
Вместо создания корпоративного счета Twitter или действительно даже корпоративный блог, поощрять своих сотрудников, чтобы начать Чирикания и ведение блогов сами. Содержит указаний по приемлемым поведением и какие инструменты они должны начать привлечение непосредственно с сообществом, подключенного к продуктам и услугам. Это свидетельствует не только ваше обязательство перед обществом, но и с человеческой стороны вашего бизнеса.
Где некоторым администраторам сайтов хотят, чтобы их сайт, чтобы обращаться ко всем, другие хотят, чтобы обратиться к себе и своим коллегам. Удивительное количество организаций игнорировать их пользователей полностью и основывать свои сайты исключительно на организационной точки зрения. Это обычно проявляется в неправильной разработкой, которая обслуживает личные предпочтения управляющего директора и содержит содержание полны жаргона.
Сайт не должен потворствовать предпочтений персонала, а должны удовлетворять потребности своих пользователей. Слишком много конструкций отклонен, так как босс «не любит зеленый.» Кроме того, слишком много копии веб-сайтов содержит Сокращения и термины, используемые только в рамках организации.
Есть ли у них в доме веб-команды или использовать внешнее агентство, многие организации не в состоянии получить максимальную отдачу от своих веб-дизайнеров . Веб-дизайнеры гораздо больше, чем пиксель толкателей. Они имеют большой объем знаний о веб-и, как пользователи взаимодействуют с ним.Они также понимают, методы проектирования, включая грид-систем, пробелов, теории цвета и многое другое.
Лечение дизайнеров, как пиксель толкатели тратит их опыт проектирования: сообщение из Twitter жалуются, пиксель толкателем
Поэтому расточительно к непосредственному управлению, попросив их «сделать логотип больше» или «двигаться, что 3 пикселя влево.» Поступая таким образом, вы уменьшаете их роль, что и программное обеспечение оператора и тратить богатство опыт, который они приносят.
Если вы хотите получить максимальную отдачу от своих веб-группа, представляет для него проблемы, а не решения. Например, если вы ориентируетесь на свой веб-сайт девочек-подростков, и дизайнер идет на корпоративном синий, позволяют предположить, что ваша аудитория, возможно, не реагируют на этот цвет. Не говорите ему или ей, чтобы изменить его на розовый. Таким образом, дизайнер имеет право на свободу, чтобы найти решение, которое может быть даже лучше, чем ваш выбор. Вы позволяете вашему дизайнеру решить проблему вы представили.
Высший символ подходе большой организации для управления сайтом являетсякомитет . Комитет часто формируется для решения сайта, потому что внутренняя политика требует, что каждый имеет право голоса, и все соображения будут приняты во внимание. Сказать, что все комитеты это плохая идея наивна, и предположить, что крупные корпоративные веб-сайт может быть разработан без консультаций является причудливым. Однако, когда дело доходит до дизайна, комитеты часто поцелуй смерти.
Дизайн комитет приводит к разработке на лету.
Дизайн является субъективным. Как мы реагируем на дизайн может быть под влиянием культуры, пол, возраст, опыт детства и даже физические условия (например, цветовой слепоты). Что один человек считает, великолепный дизайн может быть ненавидел другого. Вот почему так важно, что проектные решения быть проинформированы тестирования пользователями, а не личный опыт. К сожалению, такой подход редко принимается когда комитет принимает участие в дизайнерских решений.
Вместо этого, проектирование становится комитетом о компромиссе .Потому что члены комитета имеют разные мнения по поводу дизайна, они ищут способы, чтобы найти точки соприкосновения. Один человек ненавидит синей цветовой гамме, а еще любит его. Это приводит к разработке на лету, с Комитетом поручив дизайнеру «попробовать другой синих» в надежде найти золотую середину. К сожалению, это приводит лишь к мягким дизайном, что ни призывы к ни волнует никого.
Многие из клиентов, с которыми я работаю имеют удивительнонереалистичные ожидания CMS (системы управления контентом). Те, кто не один думаю, что это решит все их беды содержания, а те, кто один стон об этом, потому что это не имеет!
Это, конечно, правда, что CMS может принести много преимуществ. К ним относятся:
Однако многие CMS менее гибки, чем их владельцы хотели. Они не в состоянии удовлетворить меняющиеся потребности веб-сайты они управляют. Сайт также менеджеры жалуются, что их CMS трудно использовать. Однако во многих случаях это происходит потому, что, кто с ней не прошел соответствующее обучение или не используете его достаточно регулярно.
Наконец, CMS может позволить содержание легко обновляться, но это не гарантирует, что содержание будет обновляться или даже, что качество контента будет приемлемым. Многие CMS-сайты все еще есть устаревший содержание или плохо написана копия. Это потому, что внутренние процессы не попали в место, чтобы поддерживать содержание участниками.
Если вы посмотрите на CMS, чтобы решить ваши вопросы обслуживания веб-сайта, вы будете разочарованы.
Часть проблемы с содержанием технического обслуживания крупных корпоративных сайтов является то, что слишком много информации , в первую очередь. Большинство из этих веб-сайтов «эволюционировала» в течение многих лет, все больше и больше контента дополнительно были созданы. Ни на одном этапе Кто-нибудь проверял их содержания и спросил, что можно отнять.
Многие менеджеры сайте заполнить их веб-сайт с копией, что никто не будет читать. Это происходит потому, что:
Стив Круг, в своей книге Не заставляйте меня думать, поощряет сайте менеджерам «Избавьтесь от половины слов на каждой странице, а затем избавиться от половины того, что осталось.» Это позволит снизить уровень шума на каждой странице и сделать полезный контент более заметным.
Крупные организации делают много прав в управлении своим веб-сайтов.Однако, они также сталкиваются с некоторыми уникальными проблемами , которые могут привести к болезненным ошибки. Решение этих проблем означает признание, что ошибки были сделаны, преодоление внутренней политики и изменить способ контролировать свой бренд. Это даст вам значительное конкурентное преимущество и позволит вашему веб-стратегию, чтобы стать более эффективным в долгосрочной перспективе.